Condizioni generali di vendita
(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

Ultimo aggiornamento: 01/12/2025

1. Premesse ed efficacia delle Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (in seguito, “Condizioni Generali") hanno per oggetto la disciplina della vendita a distanza dei prodotti e dei servizi resi disponibili, tramite rete internet, sul sito www. [omissis] (in seguito, il “Sito") e del relativo pagamento e consegna, nel rispetto della normativa italiana di cui al D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo").

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Pieretti Sara, con sede legale in Via Ceraselle C.F. / P.IVA PRTSRA01R50E335Z REA: 356886 PEC sarapieretti@pec.it (in seguito, "Venditore").

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l'emissione di fattura e/o comunque non sia un "consumatore o utente" come definito all'art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all'art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo  Codice del Consumo si applicano unicamente ai "consumatori". 

I contrratti conclusi con Officina della Nocciola attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa Italiana.

Informazioni sui Prodotti
Le caratteristi'che e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito "Prodotto" o "Prodotti") sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto. 
Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito previa registrazione allo stesso. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al Carrello e, dopo aver preso visione delle presenti Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l'ordine. 
Con l'invio dell'ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte, nonché la Politica di Privacy. 
Il contratto stipulato tra Pieretti Sara e il Cliente si conclude con il pagamento da parte del cliente dell'ordine. Successivamente il Cliente riceve una email di conferma dell'ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d'ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l'elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali, il prezzo complessivo - incluse le spese di consegna - e il metodo di pagamento utilizzato. 
Il Cliente può controllare l'email di conferma e qualora individui degli errori nell'ordine (indirizzo di fatturazione o spedizione, informazioni di contatto o simili) avrà un limite temporale prestabilito dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti a mezzo telefono, e­mail o pec. 
Tale limite temporale sarà di 12 ore per acquisti effettuati con modalità di Consegna a mezzo corriere. Trascorso tale termine l'ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7 (vediamo dopo!). 
3. Informazioni sui Prodotti
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l'immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per grafica, colore e dimensioni. In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto. 
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. In sede di inserimento dell'ordine, al cliente verrà chiesto l'indirizzo a cui intende inviare la spesa e non si assume alcuna responsabilità e non garantisce la consegna per eventuali indirizzi errati. 
4. Consegna Standard in Italia
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna possono variare a seconda delle zone in cui ci si trova. Il corriere, GLS o altro corriere affidabile, salvo imprevisti, consegna in 48/72 ore per l'Italia. Della spedizione viene fornito il codice di tracciamento per seguire la spedizione. Qualora il pacco (non ancora considerato smarrito) venisse consegnato in ritardo, al cliente è sempre data la facoltà di recesso dell'acquisto. Un pacco è considerato SMARRITO dai corrieri passati 30 giorni lavorativi dal ritiro presso la nostra azienda. Prima di tale data, Pieretti Sara non può in alcun caso effettuare un rimborso al cliente. Pieretti Sara presta la massima cura ad ogni imballaggio, ma gli imprevisti possono sempre capitare, non dipendenti in realtà dalla nostra volontà. Pertanto, chiediamo ai nostri clienti di osservare il paco non appena ricevuto e di firmare con diritto di riserva la documentazione del corriere, altrimenti non si sarà possibile chiedere un eventuale rimborso. 
In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi con danni che compromettono l'usabilità del prodotto, il cliente dovrà comunicalo TEMPESTIVAMENTE, via e-mail, a officinadellanocciola01@gmail.com potrà provvedere a  contattare il corriere che, compatibilmente con
la sua disponibilità, ritirerà la merce. Sara Pieretti si riserva la facoltà di verificare la non conformità contestata ed in caso di conferma provvederà alla spedizione della merce sostitutiva o al rimborso con riaccredito sulla carta o altro metodo utilizzato dal cliente per l'acquisto. Per garantire la garanzia legale è indispensabile firmare il pacco con riserva al corriere, per cui laddove si riscontrino danneggiamenti, aperture, squarci o danni di altro tipo sull'imballo esterno è obbligatorio apporre firma con riserva. In assenza di firma con riserva non potrà essere offerta assistenza sui danneggiamenti. 
I costi di consegna vengono visualizzati direttamente in cassa (in Euro e comprensivi di IVA), prima della conferma dell'ordine. 
La consegna della merce avverrà al piano terra dell'abitazione. Pieretti Saranon sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto. Parimenti Pieretti Sara non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa. 

Il costo della spedizione per l'Italia è pari a:

- euro 9,00€ per acquisto inferiore a 99,00€ 

-gratis per spese superiori a 99,00€

Il contributo di consegna non contribuisce al raggiungimento della soglia minima di 99,00€

Per la consegna è necessaria la presenza del cliente/destinatario o di un suo incaricato all'indirizzo indicato. Qualora il cliente non fosse presente, al momento della consegna, l'Ordine si intenderà annullato ed al cliente verrà addebitato (a titolo di penale, anche su spesa successiva) il costo della consegna e quello dei prodotti non più alienabili a terzi (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili frutta, verdura, latticini, salumi, prodotti di gastronomia ed i quotidiani e i periodici). 
4.1. Ritiro in azienda 
E' disponibile gratuitamente anche il servizio di ritiro in azienda. 
5. Modalità di pagamento e fatturazione
5.1. Metodi di pagamento 
Il Cliente può effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito e bonifico bancario. 
Per garantire la massima sicurezza delle transazioni, Pieretti Sara non memorizza i dati di pagamento del Cliente, e la transazione avviene sui server sicuri XXXXXX, partner integrato sul sito che gestisce tutti i pagamenti online (ad esclusione della ____ Card e del bonifico). L'Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente. 

I circuiti sui quali è possibile acquistare all'interno del Sito sono: 
Visa / Visa Electron 
Mastercard 
L'Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente. Tali dati non vengono in nessun caso registrati dal sito.

Bonifico bancario 
Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell'ordine per gli ordini relativi a Prodotti. In caso il pagamento non si verificasse entro 2 giorni, l'ordine verrà annullato. 

Dati per il bonifico : c/c intestato a Pierettoi Sara

IBAN : IT33L0'306975093100000006729

BIC/SWIFT: BCCTITMM

BANCA: INTESA SAN PAOLO, Via Napoli 285 - 81058, Vairano Paternopia (CE)

Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell'email di conferma (es. 1 1Ordine 01 /01 /21 n. 10001234511 ). 

5.2. Rimborsi 
Nel caso di rimborso, questo avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l'ordine, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. Il rimborso verrà effettuato entro 1 O giorni lavorativi dall'accettazione del rimborso da parte di Pieretti Sara.
In caso di bonifico, sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca, IBAN). In tal caso il rimborso verrà effettuato entro 1 O giorni lavorativi dalla ricezione di tutte le informazioni necessarie per il versamento della somma. 
H riaccredito sul conto del Cliente avverrà in breve tempo, secondo le tempistiche previste dal metodo di pagamento selezionato o dalla banca. 
5.3 Fatturazione degli ordini 
Qualora il Cliente lo desideri, sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l'apposita casella durante la procedura d'ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA, eventuale ragione sociale e Codice Destinatario SDI. In tal caso la fattura sarà automaticamente inviata al cassetto fiscale del cliente, secondo norma di legge. Il cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente. 
6. Trasporto e consegna
I Prodotti acquistati sul Sito vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'acquisto nell'apposito campo "Dati di Spedizione". 
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La Consegna viene effettuata dal lunedì al mercoledì. I giorni festivi e feste nazionali sono sempre 
esclusi.Pieretti Sara non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa o per eventuali danni, perdite, costi, errata e/o mancata consegna dei Prodotti dovuti da cause di forza maggiore o caso fortuito (es. calamità naturali, avverse condizioni metereologiche, scioperi, incidenti etc.). Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà un'email di conferma della spedizione con il codice per tracciare la spedizione. 
6.1 Consegna Standard - Servizi attivi in Italia: 
Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Dopo ogni passaggio verrà lasciato un avviso. Al secondo tentativo di consegna andato a vuoto, oppure nel caso di dettagli di indirizzo non corretti, il Corriere provvederà a contattare telefonicamente il destinatario al numero di telefono indicato in fase di ordine, per concordare 
la consegna. Qualora questi non fosse rintracciabile o risultasse assente, oppure non fosse possibile procedere con il pagamento, la merce rientrerà presso il magazzino e al Cliente saranno addebitati i costi di consegna dei Prodotti. In nessun caso è previsto il rimborso del prezzo addebitato per i Prodotti non più alienabili a terzi (es. prodotti freschi o facilmente deteriorabili come pane, salumi, frutta e verdura, prodotti di gastronomia ecc. o prodotti personalizzati) né il rimborso del costo di spedizione. 
6.3 Consegna Standard - Servizi attivi all'Estero: 
Per spedizioni all'estero i costi di consegna vengono visualizzati direttamente in cassa (in Euro 
e comprensivi di IVA), prima della conferma dell'ordine. Se il Cliente desidera inviare la merce all'estero, è necessario cambiare il Paese di spedizione tramite l'icona della bandiera del Paese disponibile sul sito nella sezione in alto a destra dello schermo. Le spedizioni all'estero potranno avvenire con corrieri diversi a seconda del Paese di destinazione. 
Paesi in cui il servizio è attivo: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna 
(ad eccezione delle Isole Canarie e di Ceuta e Melilla), Svezia, Ungheria. 
Attualmente non è prevista la consegna nel Regno Unito. 
6.4 Diritto di Recesso 
I diritti del cliente sono tutelati dal D. Lgs 206/2005 s.m.i .. Il cliente ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a 
condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R a Pieretti Sara Via Ceraselle 42 o via posta elettronica certificata (pec) all'indirizzo pec sarapieretti@pec.it entro 14  giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti. La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso termine, tramite e-mail officinadellanocciola01@gmail.com, a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R o pec entro le 48 ore successive. Tale comunicazione dovrà specificare (i) la volontà di recedere dall'acquisto; (ii) l'indicazione del prodotto/dei prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia dello scontrino. Il cliente dovrà quindi restituire a proprie spese il prodotto secondo le seguenti modalità:
i. recandosi presso il punto vendita Officina della Nocciola entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento

ii. inviando il prodotto, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento, a Officina della Nocciola, via. Ceraselle 42, 81059, C<ianello (CE)

Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, Sara Pieretti provvederà a rimborsare la somma versata per l'acquisto del prodotto entro 14 giorni dalla data in cui la stessa è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del cliente. L'importo rimborsato sarà al netto delle spese di consegna. Il cliente sarà responsabile della diminuzione di valore del bene restituito risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso. Fermo quanto sopra, il diritto di recesso non è consentito nel caso di: